Ödeme Güvenliği

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

3ka.com.tr’de ödeme işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Bu sayfada, hangi ödeme yöntemlerini sunduğumuzu, ödeme bilgilerinizin nasıl korunduğunu ve güvenle alışveriş yapmanız için dikkat edebileceğiniz hususları açıklıyoruz.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

1.1 Kredi / banka kartı: Tüm yerli kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması ile alınır. Taksit seçeneği sunulmamaktadır.

1.2 Havale / EFT: Siparişinizi bu yöntemle verdiğinizde banka hesap bilgilerimiz gösterilir. Ödemeyi sipariş numaranızı açıklama kısmına yazarak 3 (üç) gün içinde yapmanız gerekir. Bu süre içinde ödeme hesabımıza ulaşmazsa siparişiniz iptal edilir. Ödeme hesabımıza ulaştığında siparişiniz işleme alınır.

1.3 Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

1.4 Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Ödenecek toplam tutar (ürün bedeli ve varsa kargo ücreti), ödeme yapmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

2. KART BİLGİLERİNİZ NASIL KORUNUR?

2.1 Kart bilgileriniz 3KA tarafından saklanmaz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi bilgiler, ödeme sayfasında doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’ya iletilir ve ödeme işlemi bu kuruluşun güvenli altyapısı üzerinden banka ile yürütülür. 3KA sistemlerinde kart bilgileriniz görüntülenmez ve depolanmaz.

2.2 3D Secure doğrulaması: Kart ile yapılan her ödemede 3D Secure doğrulaması zorunludur. Ödeme sırasında bankanız cep telefonunuza tek kullanımlık bir doğrulama kodu (SMS) gönderir veya mobil bankacılık uygulamanız üzerinden onay ister. İşlem yalnızca bu doğrulama tamamlandığında gerçekleşir. Bu kod yalnızca sizin bilginizdedir; kodu hiçbir kişi veya kuruma söylemeyiniz.

2.3 Şifreli bağlantı: İnternet sitemizdeki veri iletişimi SSL/TLS şifreleme protokolü ile korunur. Tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesini ve adresin “https://” ile başladığını görebilirsiniz. Ödeme sayfasında bu işareti kontrol etmenizi öneririz.

2.4 Ödeme kuruluşu: iyzico, Türkiye’de Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemelerine tabi lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve kart verilerinin korunmasına ilişkin sektör standartlarına (PCI DSS) uygun olarak hizmet verir.

2.5 Ödeme sırasında paylaşılan kimlik ve iletişim bilgilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Müşteri Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.

3. GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN ÖNERİLERİMİZ

Alışverişi yalnızca 3ka.com.tr adresi üzerinden yapın. Adres çubuğunda alan adının doğru yazıldığından emin olun.
Kart bilgilerinizi, 3D Secure kodunuzu veya şifrenizi e-posta, telefon ya da mesajla kimseyle paylaşmayın. 3KA çalışanları sizden bu bilgileri hiçbir zaman istemez.
Bankanızdan gelen doğrulama SMS’inde yazan tutarı ve işyeri adını kontrol edin. Beklemediğiniz bir işlem için gelen kodu onaylamayın.
Telefonunuzu, tarayıcınızı ve virüs koruma yazılımınızı güncel tutun. Herkese açık ve güvenli olmayan Wi-Fi ağlarında ödeme yapmaktan kaçının.
Güçlü ve başka sitelerde kullanmadığınız bir üyelik şifresi belirleyin ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
Şüpheli bir e-posta, SMS veya sahte site (oltalama) ile karşılaşırsanız bağlantılara tıklamayın ve bize bildirin.
Hesap ekstrenizi düzenli kontrol edin. Tanımadığınız bir işlem görürseniz hemen bankanıza başvurun.

4. ÖDEME SORUNLARI VE İADELER

4.1 Ödeme alınamadı veya hata verdi: Kartınızdan para çekildiği hâlde siparişiniz oluşmadıysa lütfen bankanızın hesap hareketlerini kontrol edin. Tutar bloke kalmış olabilir ve genellikle bankanız tarafından birkaç iş günü içinde serbest bırakılır. Sorun devam ederse sipariş bilgilerinizle bize ulaşın.

4.2 İade ve iptallerde bedel iadesi: İade veya iptal edilen siparişlerin bedeli, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade ilgili bankaya iletilir; tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibi adına olan banka hesabına yapılır. Ayrıntılar için İade Şartları sayfasına bakınız.

4.3 Yetkisiz işlem şüphesi: Kartınızla yetkisiz bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız önce bankanızı arayarak kartınızı kullanıma kapatın, ardından bizimle iletişime geçin. Güvenlik gerekçesiyle şüpheli siparişleri doğrulama amacıyla durdurma veya iptal etme hakkımız saklıdır; bu durumda ödeme iade edilir.

5. İLGİLİ BELGELER

Sipariş ve ödeme sürecine ilişkin ayrıntılı bilgi için İşlem Rehberi, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz.

6. İLETİŞİM

Ödeme güvenliği ile ilgili soru ve bildirimleriniz için: Telefon: 0322 428 81 88 (hafta içi 09:00 - 17:00, Cumartesi 10:00 - 14:00, Pazar kapalı), E-posta: [email protected], KEP: [email protected].