Sipariş ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, 3ka.com.tr internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) sipariş veren gerçek veya tüzel kişinin (“Alıcı”) satın aldığı ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin bilgilendirmeyi kapsamaktadır. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. SATICI

Ünvanı: 3KA Gıda Kozmetik TEKS.MAK.İNŞ.TİC.PAZ.İTH.İHR.LTD.ŞTİ.
Adresi: Kurtuluş Mahallesi 64003 Sokak No:6/18 Seyhan/ADANA
Telefon: 0322 428 81 88
Faks: 0322 428 84 83
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
Web Adresi: 3ka.com.tr
Vergi Dairesi / No: Ziyapaşa V.D. / 0010647682
Mersis No: 0001064768200015
Ticaret Sicil No: 56119

Satıcı, Adana Ticaret Odası üyesidir. Meslek ile ilgili davranış kurallarına ve oda hakkında bilgiye ulaşılabilecek iletişim bilgileri şöyledir: www.adanato.org.tr, Telefon: 0322 351 39 11.

2. ÜRÜN, TESLİMAT, FATURA VE ÖDEME BİLGİLERİ

2.1 Ürün(ler)in cinsi, adı, kodu, miktarı, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim alacak kişi ve fatura bilgileri, her sipariş için ödeme öncesinde sipariş özeti sayfasında gösterilir ve sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya iletilir. Alıcı, bu bilgiler hakkında ödeme yapmadan önce bilgilendirildiğini ve onayladığını kabul eder. Ürünlerin temel nitelikleri, içerik ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

2.2 Fiyat: Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Ürün bedeline ek olarak, 250 TL’nin altındaki siparişlerde 149,95 TL kargo ücreti uygulanır; 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.3 Ödeme: Kredi/banka kartı ile ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması ile yapılır. Taksit ve kapıda ödeme seçeneği yoktur. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödeme sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde yapılmalıdır; aksi hâlde sipariş iptal edilir. Ayrıntılar için Ödeme Güvenliği sayfasına bakınız.

2.4 Teslimat: Ürünler, anlaşmalı kargo firması HepsiJET aracılığıyla Alıcı’nın belirttiği adrese gönderilir. Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; her hâlükarda teslimat, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Yurt dışına satış ve gönderim yapılmamaktadır; teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

2.5 Fatura: Fatura, e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir ve siparişte belirtilen e-posta adresine gönderilir.

2.6 Sözleşmenin kurulması ve bilgi düzeltme: Alıcı, sepete eklediği ürünleri, teslimat ve fatura bilgilerini sipariş özeti sayfasında kontrol eder; hatalı bilgileri ödeme öncesinde düzenleyebilir veya siparişten vazgeçebilir. Sözleşme, Alıcı’nın bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile kurulur. Üye olmadan da sipariş verilebilir.

2.7 Sözleşmenin saklanması: Alıcı, onayını takiben e-posta adresine gönderilen Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme metnine, e-postayı kalıcı veri saklayıcısına kaydederek her zaman ulaşabilir. Satıcı, bu belgeleri sistemlerinde 3 (üç) yıl süreyle saklar.

3. CAYMA HAKKI VE KULLANIM KOŞULLARI

3.1 Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir. Cayma süresi, tek siparişle satın alınıp ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı günden itibaren başlar. Cayma hakkının süresinde kullanılmaması hâlinde Alıcı bu hakkını kaybeder.

3.2 Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler,
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hâle getirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (bu kapsamda değerlendirilen gıda ürünleri),
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, açılmış gıda ve sporcu besinleri),
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu ürünlerin ayıplı çıkması hâlinde Alıcı’nın ayıplı maldan doğan hakları saklıdır.

3.3 Cayma hakkının kullanımı: Alıcı, cayma bildirimini 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, KEP, posta) Satıcı’ya yöneltmelidir. Üye Alıcılar iade talebini “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden oluşturabilir. Üyeliksiz alışveriş yapan Alıcılar, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0322 428 81 88 numaralı telefonu arayarak talepte bulunabilir. Adımlar için İade Şartları ve İşlem Rehberi sayfalarına bakınız.

3.4 Ürünün iadesi: Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. İade adresi: Yeşiloba Mahallesi Tekel Caddesi Seyhan Ticaret Merkezi C-Blok No:17 Seyhan/ADANA. Faturası kurum adına düzenlenmiş siparişlerin iadesinde iade faturasının düzenlenmesi gerekir.

3.5 İade kargo bedeli: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

3.6 Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını da içerecek şekilde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder.

3.7 Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü olağan kullanım ve muayene sınırları dahilinde kullanabilir. Bu sınırları aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.

4. AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir.

5. ŞİKÂYET VE İTİRAZLARA DAİR ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

5.1 Alıcı, alışveriş sırasında veya sonrasında yaşadığı sorunlarla ilgili olarak Satıcı’ya şu kanallardan ulaşabilir: Telefon: 0322 428 81 88 (hafta içi 09:00 - 17:00, Cumartesi 10:00 - 14:00, Pazar kapalı), E-posta: [email protected], KEP: [email protected].

5.2 Tüketici, ayrıca şikâyet ve itirazlarını 6502 sayılı Kanun’da belirlenen ve her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

6. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Müşteri Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

7. KABUL VE ONAY BEYANI

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylamasıyla birlikte; satışa konu ürün(ler)in temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet hakkı dahil tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulabilmesi için bu formun Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması gerekir.